¿Puedo pedir una demo?
Sí. Escríbenos a support@aaa-sentinel.com con tu nombre y empresa y organizamos una videollamada.
Contacto
Escríbenos. Te responde una persona
Planes, una demo, un problema con la cuenta o una consulta de privacidad. Elige el buzón: contestamos en horario europeo, sin chatbot.
L–V, 9h–18h CET. Un correo, una persona del equipo.
Escríbenos
Cuéntanos qué necesitas
Rellena el formulario y te responde una persona del equipo. Si prefieres el correo, los buzones siguen arriba.
Horario
Tiempos de respuesta
Respondemos en horario laborable europeo (L–V, 9h–18h CET). Los tiempos varían según el plan activo.
- Periodo de prueba48h lab.
- Plan Pro24h lab.
- Plan Business< 8h lab.
Si ya usas AAA Sentinel: abre una incidencia desde la aplicación
No hace falta escribir un correo. Desde la aplicación abres una incidencia con capturas o documentos, recibes un número de caso y sigues todo el proceso en el mismo sitio.
- Abres la incidencia desde Soporte, con el asunto, cómo te afecta y lo que ha pasado. Puedes adjuntar capturas y documentos.
- Recibes al momento un acuse con el número de caso y el plazo de primera respuesta de tu plan.
- Sigues la conversación en la aplicación: cada respuesta de soporte te llega también por correo, igual que la resolución y el cierre.
- Cuando está resuelta, confirmas la solución o la reabres durante 14 días. Lo que confirmas queda cerrado y a tu disposición.
Te atienden personas, sin chatbot, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid). Los plazos son objetivos de primera respuesta, no un acuerdo de nivel de servicio contractual.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Descuentos para startups?
Analizamos cada caso. Cuéntanos tu situación y lo valoramos sin compromiso.
¿Tenéis SLA formal?
El plan Business incluye soporte prioritario con respuesta en menos de 8 horas laborables. Para un SLA a medida, escríbenos a support@aaa-sentinel.com.
¿Atendéis fuera de horario?
Respondemos en horario laboral, dentro del tiempo de respuesta de tu plan: 48 horas laborables en la prueba, 24 en Pro y menos de 8 en Business.
Dónde se procesan tus datos
La plataforma se ejecuta en AWS Irlanda (eu-west-1) y la monitorización confirma las caídas desde Fráncfort (eu-central-1). La IA usa Gemini en Vertex AI, en la multirregión UE de Google; solo si falla responde Amazon Bedrock, en EE. UU. (us-east-1). No usamos tus datos para entrenar modelos.
¿Quieres una demo?
Escríbenos a support@aaa-sentinel.com con tu nombre y empresa. Una videollamada, sin formulario.
Pedir una demoO entra y míralo tú
Conecta la primera cuenta en minutos. Solo lectura. 30 días, sin tarjeta.
Cancela cuando quieras. Sin contrato anual.