Puis-je demander une démo ?
Oui. Écrivez-nous à support@aaa-sentinel.com avec votre nom et entreprise et nous planifierons un appel vidéo.
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Plans, une démo, un problème de compte ou une demande de confidentialité. Choisissez la boîte : nous répondons aux heures européennes, sans chatbot.
Lun–Ven, 9h–18h CET. Un e-mail, une personne de l'équipe.
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Remplissez le formulaire et une personne de l’équipe vous répondra. Si vous préférez l’e-mail, les adresses restent ci-dessus.
Horaires
Temps de réponse
Nous répondons pendant les heures ouvrables européennes (Lun–Ven, 9h–18h CET). Les délais varient selon le plan actif.
- Période d'essai48h ouv.
- Plan Pro24h ouv.
- Plan Business< 8h ouv.
Vous utilisez déjà AAA Sentinel ? Ouvrez une demande depuis l’application
Pas besoin d’e-mail. Depuis l’application, vous ouvrez une demande avec des captures ou des documents, recevez un numéro de dossier et suivez tout le processus au même endroit.
- Ouvrez la demande depuis Support, avec l’objet, l’impact pour vous et ce qui s’est passé. Vous pouvez joindre des captures et des documents.
- Vous recevez aussitôt un accusé avec le numéro de dossier et le délai de première réponse de votre plan.
- Suivez la conversation dans l’application : chaque réponse du support vous parvient aussi par e-mail, tout comme la résolution et la clôture.
- Une fois résolue, vous confirmez la solution ou la rouvrez pendant 14 jours. Ce que vous confirmez reste fermé et à votre disposition.
Des personnes vous répondent, sans chatbot, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Madrid). Les délais sont des objectifs de première réponse, pas un accord de niveau de service contractuel.
Questions
Questions fréquentes
Réductions pour startups ?
Nous évaluons chaque cas. Dites-nous votre situation et nous l'étudierons sans engagement.
Avez-vous un SLA formel ?
Le plan Business inclut un support prioritaire avec une réponse en moins de 8 heures ouvrées. Pour un SLA sur mesure, écrivez à support@aaa-sentinel.com.
Répondez-vous en dehors des heures de bureau ?
Nous répondons aux heures ouvrées, dans le délai de réponse de votre offre : 48 heures ouvrées pendant l’essai, 24 en Pro et moins de 8 en Business.
Où vos données sont traitées
La plateforme s'exécute sur AWS Irlande (eu-west-1) et la surveillance confirme les pannes depuis Francfort (eu-central-1). L'IA utilise Gemini sur Vertex AI, dans la multirégion UE de Google ; ce n'est qu'en cas d'échec qu'Amazon Bedrock répond, aux États-Unis (us-east-1). Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles.
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Écrivez à support@aaa-sentinel.com avec votre nom et votre entreprise. Un appel vidéo, sans formulaire.
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Connectez le premier compte en quelques minutes. Lecture seule. 30 jours, sans carte.
Annulez quand vous voulez. Pas de contrat annuel.